채널톡

무엇인가요?

웹사이트 우측 하단의 채팅 버튼 하나로 시작해, 고객 상담·마케팅·고객 데이터 관리(CRM)·팀 협업까지 이어지는 올인원 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 국내 스타트업과 이커머스가 가장 많이 쓰는 상담 도구 중 하나로, 최근에는 AI 상담 자동화로 영역을 넓히고 있습니다.

핵심 기능

• 실시간 채팅 상담 — 웹·앱 어디서든 고객 문의를 한 인박스로
• AI·챗봇 자동화 — 반복 문의 자동 응대, 상담 요약
• 타깃 마케팅 메시지 — 고객 행동 기반 팝업·메시지 발송
• 미니 CRM — 고객 프로필·이벤트 데이터로 세그먼트 관리

이런 분께 추천해요

• 문의 응대에 시간을 뺏기는 초기 팀
• 상담 데이터를 마케팅으로 연결하고 싶은 이커머스 운영자

에디터 노트

무료 플랜으로 시작해 팀이 크면 자연스럽게 확장되는 구조라, 초기 제품에 부담 없이 붙일 수 있습니다.